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WARTUNG, BETRIEB, SUPPORT

Wir sehen uns als gesamtheitlicher Partner für unsere Software-Kunden. Die Entwicklung einer Softwarelösung ist bei vielen unserer Kunden als Projekt angelegt. Dies suggeriert, dass die Lösungsentwicklung abgeschlossen wird und anschließend der Entwickler keine Berührungspunkte mit dem Produkt hat. Wir sind überzeugt von einem ganzheitlichen Ansatz. Sinnvollerweise ist die laufende Betreuung des Produktes auch beim Entwicklungspartner. Ob Bugfixes, Betrieb oder Support, wir empfehlen eine gesamtheitliche Betreuung der Lösungen aus einer Hand (BizDevOps).

Je relevanter und unternehmenskritischer die Anwendungen sind, desto höher ist der Qualitätsanspruch an den Partner, der die Wartung, den Betrieb und Support übernimmt. Deshalb haben wir uns auf den Service für Lösungen aus der virtuellen Produktentwicklung spezialisiert. Da kennen wir uns aus und haben idealerweise auch die Software selbst entwickelt. Uns ist sehr wichtig, dass keine sprachliche Barriere entsteht und somit die Akzeptanz der Anwender steigt. Der 24/7-Support ist eng gekoppelt mit unserem Softwareentwicklungsbereich. Damit erreichen wir eine perfekte Lösung mit minimalen Reibungsverlusten. Das verstehen wir unter einem 'guten Support'.

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